De dooddoener in sales Marie-José Giebels "Ik zat net even op jullie website te kijken en het leek me interessant om eens kennis te maken." Als een accountmanager met zo’n openingszin belt, voel je de energie aan de andere kant van de lijn bi... 1 okt. 2026
"Onze prijs is te hoog..." (Waarom prijsdiscussies eigenlijk over urgentie gaan) Marie-José Giebels Als verkopers van diensten klagen dat de prijs te hoog is, ligt het probleem zelden bij het tarief, maar bij het ontbreken van voelbare urgentie of toegevoegde waarde bij de klant. Pas wanneer een acc... 24 sep. 2026
Be careful what you wish for... (De gevaarlijke paradox van sales-KPI’s) Marie-José Giebels Sturen op kwantitatieve sales-KPI’s (zoals aantallen bezoeken en uitgebrachte offertes) leidt vaak tot schijnsucces. Verkopers vullen hun agenda met vrijblijvende afspraken en versturen offertes zonde... 17 sep. 2026
Omgaan met ongemak in sales Marie-José Giebels Ik zat er live naast toen het gebeurde… Patrick, een jonge accountmanager die ik begeleidde had een belangrijk gesprek met een potentiële klant. Vanaf de eerste minuut voelde ik de spanning opbouwen. ... 10 sep. 2026
"Houdt u ook zo van prijzen winnen?" Marie-José Giebels "Houdt u ook zo van prijzen winnen?" Mijn nekharen gingen recht overeind staan, mijn tenen krulden in mijn schoenen. Het was de openingszin van een verkoper die mij koud opbelde. In een split second w... 4 sep. 2026
"Heb je mijn offerte al kunnen bekijken?" Marie-José Giebels "Heb je mijn offerte al kunnen bekijken?" Het is het telefoontje waar niemand zin in heeft. Jij niet als adviseur, en de klant al helemaal niet. Toch gebeurt het wekelijks. Veel dienstverleners sturen... 27 aug. 2026
Waarom je nooit direct moet laten zien wat je in huis hebt Marie-José Giebels Een ouder stapt binnen voor een rondleiding op de kinderopvang. Wat gebeurt er in negen van de tien gevallen? De locatiemanager begint direct te zenden. De slaapruimte komt voorbij, het biologische fr... 24 aug. 2026
Ik voelde mijn tenen krullen in mijn schoenen Marie-José Giebels Jaren geleden zat ik met mijn toenmalige directeur aan tafel met een belangrijke prospect. We hadden ons goed voorbereid, dachten we. Het gesprek begon en voor ik het wist, waren we los. We praatten o... 13 aug. 2026
De harde waarheid achter verkopen zonder te verkopen Marie-José Giebels Er is een hardnekkig misverstand over consultative selling dat ik direct uit de wereld wil helpen. Sommige mensen horen de term "verkopen zonder te verkopen" en denken direct aan een fluwelen, passiev... 6 aug. 2026
Waarom een compliment gevaarlijker is dan een klacht Marie-José Giebels Als een klant een klacht indient, staan alle zintuigen direct op scherp. We vertragen, stellen vragen en willen tot op de bodem uitzoeken wat er precies is misgegaan. Maar zodra een klant een complime... 30 jul. 2026
Voer je een verkoopgesprek of een klantverhoor? Marie-José Giebels Er is een groot verschil tussen een lijst met vragen afwerken en een echt gesprek voeren. In veel salesgesprekken gaat het mis zodra de adviseur zijn voorbereide vragenlijst erbij pakt. De klant geeft... 23 jul. 2026
Waarom je onbewust liegt over open vragen Marie-José Giebels Iedereen die in de buurt van een salestraining is geweest, kent de theorie. Open vragen stellen om de klant te laten praten, gesloten vragen vermijden om te voorkomen dat het gesprek vastloopt. Het is... 16 jul. 2026
